FAQs

Ja! Wir haben an die 40 Five Guys-Restaurants in ganz Deutschland! Finde hier den nächstgelegenen Store, um dort zu essen oder eine Online-Bestellung aufzugeben.

Ja! Wir haben eine Five Guys App für Click & Collect sowie Curbside Bestellungen. Du kannst ein eigenes Nutzerkonto erstellen, um frühere Bestellungen zu wiederholen und deine Lieblingskombinationen für einen schnelleren Bestellvorgang zu speichern. Lade dir die App hier herunter.

Du kannst online vorbestellen und deine Bestellung anschließend über unseren Click & Collect-Service im Restaurant abholen. Bestelle hier auf unserer Website oder in unserer App, um die Warteschlange zu vermeiden – ideal, wenn du wirklich, wirklich hungrig bist und es gar nicht mehr erwarten kannst, Burger und Fries zu genießen!

Über Curbside Pickup kannst du direkt auf unserer Website oder in unserer App Burger & Fries vorbestellen und deine Bestellung anschließend direkt zu deinem Auto liefern lassen. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du deine Autoregistrierungsdaten eingeben und die Geolokalisierung auf deinem Handy aktivieren, damit wir dir deine Bestellung zu deinem Auto bringen können. Vergiss nicht, auf die Benachrichtigung “Ich bin da” zu klicken, sobald du ankommst, denn die Geolokalisierung wird deaktiviert, wenn die Website oder App auf deinem Handy geschlossen wird.

Ja, du kannst unser Essen auch über unsere Lieferdienst-Partner Lieferando, Uber Eats und Wolt bestellen. Finde dein nächstgelegenes Restaurant ganz einfach hier, um eine Bestellung aufzugeben. Wählen das entsprechende Partnersymbol auf der Restuarant-Seite, um weitergeleitet zu werden. Ideal für die Tage, an denen man einfach keine Lust auf Kochen hat!

In unseren deutschen Restaurants nehmen wir Bargeld sowie alle gängigen Debit- und Kreditkarten, einschließlich AMEX entgegen. Wir akzeptieren auch Google und Apple Pay.

Du kannst auch mit einer Five Guys-Gutscheinkarte, Sodexo- oder Edenredkarte bei uns im Restaurant bezahlen.

Sende uns Deine Anfrage und wir beantworten sie gerne.

Unsere Fries werden im ‘Boardwalk’-Style zubereitet, d. h. sie werden jeden Tag vor Ort von Hand geschnitten und in raffiniertem Erdnussöl in einem dreistufigen Verfahren frittiert: Vorgaren, Abkühlen und Fertiggaren. Die Erhitzungseigenschaften und die Beschaffenheit des Erdnussöls ermöglichen einen reibungslosen Prozessablauf und gewährleisten die Qualität der Fries, für die wir bekannt sind. Wir sind davon überzeugt, dass Erdnussöl das von uns angestrebte Geschmacksprofil erfüllt.

Wir bieten Erdnussbutter als Milkshake Mix-In an. Dieser wird zusammen mit den anderen verfügbaren Geschmacksrichtungen gelagert. Alle Milkshakes werden mit einer Spindel (die zum Mischen der Shakes verwendet wird) zubereitet. Dieser wird nach jedem Gebrauch mit dem entsprechenden -Desinfektionsmittel gereinigt. Leider können wir Nussallergikern keine Milkshakes anbieten.

In allen deutschen Restaurants haben wir auch offene Kisten mit geschälten Erdnüssen im Essbereich gelagert, die für unsere Gäste kostenlos zur Verfügung stehen.

Unsere Burger, Hot Dogs und Sandwiches werden nicht mit Erdnüssen oder Erdnussöl zubereitet. Es besteht jedoch immer das Risiko einer Kreuzkontamination, daher raten wir dir, unsere Mitarbeiter über deine Allergie zu informieren, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Wir verwenden 100% raffiniertes Erdnussöl, dem nur ein minimaler Anteil eines Schaumverhütungsmittels zugesetzt wurde (weniger als 0,004% damit das Öl nicht schäumt, wenn wir unsere Fries hineingeben).

Obwohl die Wahrscheinlichkeit gering ist, dass ein zufälliger Kontakt mit Erdnüssen bei einem Passanten eine allergische Reaktion auslöst, möchten wir das Risiko minimieren, dass jemand unbewusst mit Erdnüssen in Berührung kommt.

Die einzigen Produkte, die Gluten enthalten, sind unsere Burger-Brötchen, Hot-Dog-Brötchen, HP-Soße, die Oreo Cookies und Lotus Biscoff-Milkshake Mix-ins sowie das Malzessig für unsere Fries.

Aufgrund der Art und Weise, wie einige Zutaten zubereitet werden, können sie auch für Menschen mit einer Unverträglichkeit ungeeignet sein. Weitere Informationen zu diesen Produkten findest du hier.

Da die Brötchen von Five Guys nicht glutenfrei sind, bieten wir modifizierte Optionen für Gäste mit einer Glutenunverträglichkeit an. Du kannst jeden Burger oder Hot Dog ohne Bun bestellen, entweder in einem Salat Wrap oder in einer No Bun Bowl. Du kannst selbstverständlich auch dein eigenes glutenfreies Brötchen mitbringen. Bitte beachte jedoch, dass wir aus Gründen der Lebensmittelsicherheit dein Brötchen nicht auf unserem Grill zubereiten können.

Five Guys Rindfleisch ist glutenfrei und besteht zu 100 % aus 80/20 Rinderhackfleisch ohne Zusatz-, Füll- oder Konservierungsstoffe. Unser Bacon und unsere Hot Dogs sind ebenfalls glutenfrei. Das gesamte Fleisch wird auf einem eigenen Grill gegart, der vom Bun-Grill getrennt ist.

Unsere Fries, sowohl Five Guys Style als auch Cajun, sind glutenfrei. Sie werden aus frisch geschnittenen, in Wasser gewaschenen Kartoffeln hergestellt und in speziellen Fritteusen mit 100 % raffiniertem Erdnussöl gebraten.

Auch wenn wir alles tun, um dies zu vermeiden, besteht immer die Gefahr einer Kreuzkontamination. Wir raten dazu, unsere Allergen– und Zutatenlisten online oder im Laden zu prüfen und das Team immer über Allergien oder Unverträglichkeiten zu informieren, damit es die entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen treffen kann.

Ja, wir bieten auch vegetarische Sandwiches an.

Unser Veggie-Sandwich besteht aus frischem, gegrilltem Gemüse, das auf unserem typischen Brötchen serviert wird und beliebig mit Käse ergänzt werden kann. Es enthält kein Patty. Für unser Grilled Cheese Sandwich wird unser Burgerbrötchen umgedreht und mit einer leichten Schicht Mayo auf der Außenseite und geschmolzenem Käse getoastet. Du kannst jedes unserer 15 gratis Toppings beliebig ergänzen.

Die Brötchen werden auf einem separaten Grill getoastet, der nur für Brot und Gemüse verwendet wird und frei von jeglichen Fleischprodukten ist.

Unsere Burgerbrötchen enthalten Milch und Eier und sind daher möglicherweise nicht für alle Vegetarier oder Veganer geeignet. Auch unser Käse enthält Milchprodukte.

Unsere Fries sind einfache Kartoffeln, die in Erdnussöl frittiert werden – sowohl Five Guys Style Fries als auch Cajun Fries sind für Vegetarier und Veganer geeignet.

Da es immer zu Kreuzkontaminationen kommen kann, empfehlen wir dir, unsere Allergen– und Zutatentabellen im Restaurant zu prüfen und das Team vor der Bestellung über bestehende Allergene oder Unverträglichkeiten zu informieren, damit wir dich entsprechend beraten können.

Alle unsere Milkshake-Zutaten und die Milkshakebasis sind für Vegetarier geeignet, mit Ausnahme von Bacon, der aus echtem Schweinespeck hergestellt wird.

Wir reinigen und desinfizieren die Milkshake-Spindel (die zum Mischen der Shakes verwendet wird) nach jedem Gebrauch, um das Risiko einer Kreuzkontamination zu minimieren.

Ja, unsere Molkereiprodukte (Mayonnaise, Käse und Milkshakes) werden aus pasteurisierter Milch hergestellt, die während der Schwangerschaft unbedenklich konsumiert werden können.

Auf unserer Website für Online-Bestellungen sowi auf der Bestellseite unserer Lieferpartner befindet sich ein Hinweis, dass wir bei dieser Art von Bestellungen keine Allergien berücksichtigen können.

Da uns die Bedeutung von Allergenen bei Five Guys bewusst ist, können wir bei Click & Collect- und Lieferbestellungen keine Beratung anbieten, da wir die entsprechenden Allergien nicht identifizieren können.

Sende uns Deine Anfrage und wir beantworten sie gerne.

Kontaktiere uns unter [email protected]. Ein Mitglied des Teams wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Indem wir all unsere Burger saftig und durchgebraten servieren, erreichen wir zwei Ziele:

• wir bieten ein einheitliches Produkt
• und übertreffen geltende Lebensmittelsicherheits- Standards für Hackfleisch

Wir verstehen, dass es unterschiedliche Auffassungen darüber gibt, wie ein Burger zubereitet werden sollte, um den optimalen Geschmack zu erzeugen. Wir finden, dass Burger am besten schmecken, wenn sie saftig und durchgebraten sind.

Unsere Hot Dogs werden aus 100 % geräuchertem Rindfleisch hergestellt, das aus Deutschland stammt. Sie werden halbiert und gegrillt, um eine karamellisierte Oberfläche zu erhalten.

Five Guys serviert kein Halal-oder Koscherfleisch.

Five Guys ist ein familiengeführtes Traditionsunternehmen, das 1986 zunächst mit einem einzigen Burgerrestaurant in Virginia gegründet wurde. Unsere absolute Verpflichtung zur Qualität bedeutet, dass wir nur selten neue Produkte entwickeln – es hat 28 Jahre gedauert, bis wir Shakes auf unser Menü gesetzt haben!

Deshalb bringen wir nur dann ein neues Produkt auf den Markt, wenn wir das Gefühl haben, dass es buchstäblich das Beste ist, was wir in dieser Kategorie anbieten können. Wir erforschen und testen derzeit verschiedene Optionen, sind aber noch nicht so weit, dass wir ein fleischfreies Patty anbieten können, das der Five Guys-Qualität entspricht.

Unsere Fries werden in einem weißen Becher serviert, dessen Größe je nach gewählter Portionsgröße variiert. Außerdem fügen wir immer eine “Extraportion” Fries hinzu, denn wir schätzen Großzügigkeit!

Wenn du mit anderen Personen zu Besuch bei uns bist, können die Fries gerne auch geteilt werden. Unsere kleine Portion ist ausreichend für 1-2 Personen und von unserer großen Portion werden 3-4 Personen satt – aber diese Entscheidung bleibt natürlich ganz dir überlassen!

Ja, Five Guys verwendet Eier von Hühnern aus Freilandhaltung in unserer deutschen Lieferkette.

Wir verwenden amerikanischen Cheddar-Käse, der in Deutschland hergestellt wird.

Ja, tatsächlich! Die Five Guys Heinz Mayo auf unseren Burgern und in den Mayo-Spendern im Gastraum basiert auf einer speziellen Heinz-Rezeptur, die exklusiv für Five Guys hergestellt wird.

Unsere Freestyle-Maschine bietet eine unglaubliche Auswahl an Getränken – mehr als 100 Kombinationen! Während deines Besuchs bei uns kannst du so viele Geschmacksrichtungen testen, wie du möchtest. Nach dem Verlassen des Stores kann das Getränk nicht mehr nachgefüllt werden.

Five Guys-Milkshakes werden aus einer einfachen Milkshake-Basis mit Vanillegeschmack hergestellt. Die hinzugefügten Mix-ins werden mit einer Spindel vermischt. Die Spindel wird nach jeder Zubereitung gereinigt, um eine Kreuzkontamination zu vermeiden.

Leider können wir aufgrund der Funktionsweise unserer Milkshake-Maschinen keine Milkshakes mit Milchalternativen anbieten.

Unsere Nährwertinformationen findest Du genau hier. Alle Nährwertinformationen sind nach Zutaten aufgeführt, so dass du dir Deinen Burger selbst zusammenstellen kannst. Die Nährwertinformationen können selbstverständlich auch in unseren Restaurants erfragt werden.

Ja, die gibt es! Ab sofort gibt es bei Five Guys unseren brandneuen Popcorn Milchshake!

Dieser neue Shake kombiniert Popcornsirup und echte Popcornstücke für ein Geschmackserlebnis, das der großen Leinwand würdig ist. Sei bereit für einen spektakulären Genuss, exklusiv bei Five Guys.

Bestelle unsere neuen Shakes einfach in einem unserer Restaurants oder online. Achtung: Nur für begrenzte Zeit verfügbar!

Sei gespannt und halte Ausschau nach weiteren neuen und aufregenden Geschmacksrichtungen.

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Wir haben an unseren deutschen Standorten besondere Deckel eingeführt, aus denen du direkt trinken kannst. So benötigst du keinen Strohhalm mehr und wir schonen gemeinsam die Umwelt.

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Bei uns kannst du sowohl Gutscheinkarten als auch digitale Gutscheine erwerben. Die Gutscheinkarten erhältst du in allen deutschen Restaurants, die digitalen Gutscheine kannst du direkt auf unserer Website unter Gutscheine erwerben: https://fiveguys.de/gutscheine/

Gutscheinkarten und digitale Gutscheine können in allen deutschen Five Guys Restaurants eingelöst werden. Sie können nur für den Kauf von Speisen und Getränken verwendet werden.

Gutscheinkarten und digitale Gutscheine können nicht für unsere Click & Collect- oder Curbside-Bestellungen auf unserer App und Website verwendet werden. Sie können zudem nicht für Einkäufe verwendet werden, die über unsere Lieferpartner getätigt werden.

Alle Gutscheinkarten und digitalen Gutscheine haben einen Mindestkaufwert von 1 € und einen Höchstwert von 250 €.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail zu deiner Bestellung und der Gutschein wird per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse geschickt (am Tag der Bestellung oder zum gewählten Datum).

Die E-Mail mit dem elektronischen Gutschein enthält eine digitale Kopie des Gutscheins, einen QR-Code, die Nummer und die PIN-Nummer.

Wenn du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte die Spam- und Junk-Ordner von Käufer und Empfänger.

Wenn du glaubsr, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers falsch eingegeben wurde, sende uns bitte eine Nachricht an https://fiveguys.de/contact/ unter “Gutscheine”, damit wir dies für dich überprüfen können.

Du kannst deinen Restbetrag auf zwei Arten überprüfen:

– Vorzeigen an der Kasse in unseren deutschen Restaurants
– Sende uns eine Nachricht auf https://fiveguys.de/contact/ unter “Gutscheine” mit den entsprechenden Angaben. Ein Mitglied unseres Teams wird dir so schnell wie möglich antworten.

Ja, du kannst deine bestehende Gutscheinkarte in unseren deutschen Restaurants wieder neu aufladen. Für digitale Gutscheine ist das hingegen derzeit noch nicht möglich.

Die Gutscheinkarte oder digitaler Gutschein ist ab dem Zeitpunkt der Aktivierung bis zu dem Datum gültig, das 24 Monate nach der letzten Nutzung der Gutscheinkarte oder digitalen Gutscheins liegt. Nach Ablauf der Gültigkeithat der Gutschein keinen Wert mehr und kann nicht mehr zur Bezahlung verwendet werden. Ein Restguthaben wird nicht erstattet.

Five Guys übernimmt keine Verantwortung für beschädigte, gelöschte, verlorene, gestohlene, zerstörte, beschädigte oder unerlaubt verwendete Gutscheinkarten oder digitale Gutscheine. Wir können diese Geschenkkarten nicht ersetzen.

Wenn du Herasuforderungen bei der Einlösung deiner Gutscheinkarte oder deines digitalen Gutschein hast, wende dich bitte an uns unter https://fiveguys.de/contact/ unter “Gutscheine” und wir gehen der Sache auf den Grund.

Eine Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung einer Geschenkkarte oder eGift Card ist nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich, vorausgesetzt, dass du kein Guthaben auf der Karte verwendet hast. Bitte kontaktiere uns auf https://fiveguys.de/contact/ unter “Gutscheine”, um uns deinen Stornierungswunsch schriftlich mitzuteilen.

Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier: https://fiveguys.de/nutzungsbedingungen-fur-geschenkgutscheinkarten-oder-egiftcards/

Ja, alle unsere deutschen Restaurants nehmen auch Gutscheinkarten von BON BON entgegen.

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